Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

Los datos que nos entregas a través de este sitio son tratados por Bagnner sac, con RUC 20480172150, con domicilio en jr las amapolas Mz B1 lote urb san ramon.

Actuamos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

2. Qué datos recopilamos

Solo pedimos lo necesario para atenderte:

• Para crear tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada; nadie de nuestro equipo puede verla.
• Para procesar un pedido: nombre completo, documento de identidad o RUC, teléfono, dirección de entrega y datos de facturación.
• Para responder consultas: los datos que nos escribas por correo o WhatsApp.
• Para el Libro de Reclamaciones: los datos que exige la normativa para registrar una queja o reclamo.
• De forma automática: datos técnicos de navegación como tu dirección IP, el navegador que usas y las páginas que visitas.

No pedimos datos sensibles —origen étnico, salud, convicciones religiosas o similares— y no los necesitamos para vender lo que vendemos.

3. Para qué los usamos

• Procesar, preparar y entregar tus pedidos.
• Emitir el comprobante de pago que corresponda.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de una compra.
• Atender tus consultas, devoluciones y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes.

Si en algún momento quisiéramos enviarte promociones, te lo pediremos aparte y podrás negarte sin que eso afecte tu compra.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos porque nos das tu consentimiento al registrarte o al realizar un pedido, y porque son necesarios para ejecutar la compra que solicitas.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Ten en cuenta que ciertos datos debemos conservarlos aunque lo retires, cuando una norma nos obliga a ello —por ejemplo, los comprobantes de pago emitidos.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quien hace falta para que tu pedido llegue:

• Empresas de transporte, los datos mínimos para entregarte: nombre, dirección y teléfono.
• Pasarelas de pago, para procesar el cobro.
• Proveedores de servicios técnicos, como el alojamiento web y el servicio de correo, que acceden a la información únicamente para prestarnos ese servicio.
• Autoridades competentes, cuando una norma o un requerimiento formal nos obligue.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y, después, durante el plazo que exijan las obligaciones legales que nos apliquen —principalmente las tributarias y contables—.

Cuando ya no son necesarios y ninguna norma nos obliga a guardarlos, los eliminamos.

7. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se almacenan cifradas y no son reversibles.
• El acceso a los datos está limitado al personal que lo necesita para su trabajo.
• Realizamos copias de seguridad periódicas de la información.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a lo que dispone la normativa vigente.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

La ley te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de los de información, actualización, inclusión, supresión y tratamiento objetivo.

En términos sencillos, puedes pedirnos que:

• Te digamos qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Corrijamos los que estén equivocados o incompletos.
• Eliminemos los que ya no debamos conservar.
• Dejemos de usarlos para una finalidad concreta.

Para ejercerlos, escríbenos a soporte@bagnnert.com indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad, para confirmar que eres tú quien lo solicita. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para que el sitio funcione: mantener tu sesión iniciada, recordar lo que pusiste en el carrito y guardar tus preferencias.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones —como mantener la sesión o el carrito— dejarán de funcionar correctamente.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que hemos registrado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.